Vous serez capable de tenir une réunion d'ouverture et une réunion de clôture et d'évaluer objectivement les preuves par rapport aux critères d'audit. Vous saurez rédiger des constats porteurs de valeur ajoutée et vous positionner dans la relation Auditeur – Audité.
Les objectifs
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Identifier les techniques d’audit
Interpréter les exigences normatives dans le cadre d’un audit interne
Tenir une réunion d’ouverture et une réunion de clôture
Évaluer objectivement les preuves par rapport aux critères d’audit
Rédiger des constats porteurs de valeur ajoutée.
Se positionner dans la relation Auditeur - Audité
Communiquer de façon pertinente lors de l’audit, être reconnu comme un interlocuteur compétent.
Le public ciblé
Toute personne amenée à réaliser des audits internes selon la norme ISO 17020.
Les prérequis
Expérience professionnelle dans le domaine de la Qualité
Le contenu de la formation
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Module 1 : LA NORME (ISO 17020)
Définition et vocabulaire
Les principes de la norme
Méthodologie de lecture d’une norme
Comprendre les exigences de la norme
Module 2 : MÉTHODOLOGIE D’AUDIT DE SYSTÈME DE MANAGEMENT
Les objectifs de l’audit
Les acteurs de l’audit : le demandeur, l’auditeur, l’audité
Préparation d’une campagne/démarche d’audits internes
Préparation d’un audit
Réalisation d’un audit
Restitution d’un audit
Module 3 : MISE EN PRATIQUE
Jeux de rôle
Exercices de mise en situation.
Modalités d’évaluation
Exercices individuels et jeux de rôles, en binôme, en groupe ;
Mise en situation ;
QCM en fin de session
Débriefing par le formateur ;
Informations importantes
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter avant de procéder à l’inscription en envoyant un mail à formation@fr.tuv.com. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre besoin de formation.
If you have a disability, please contact us before registering by sending an email to formation@fr.tuv.com. We will do our best to accommodate your training needs.
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