Cette formation permet d'interpréter les exigences normatives dans le cadre d’un audit qualité et de tenir une réunion d’ouverture et une réunion de clôture.
Les objectifs
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Définir les techniques d’audit
Interpréter les exigences normatives dans le cadre d’un audit qualité
Tenir une réunion d’ouverture et une réunion de clôture
Évaluer objectivement les preuves par rapport aux critères d’audit
Rédiger des constats porteurs de valeur ajoutée
Se positionner dans la relation Auditeur - Audité
Communiquer de façon pertinente lors de l’audit, être reconnu comme un interlocuteur compétent
Le public ciblé
Toute personne amenée à réaliser des audits internes selon la norme ISO 9001:2015.
Les prérequis
Format 2 jours
Si maîtrise de l’ISO 9001:2015
Format 3 jours
Si première expérience dans le domaine de la Qualité
Le contenu de la formation
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Module 1 : LA NORME (ISO 9001:2015)
- Définition et vocabulaire
- Les principes de la norme
- Méthodologie de lecture d’une norme
- Comprendre les exigences de la norme
Module 2 : MÉTHODOLOGIE D’AUDIT DE SYSTÈME DE MANAGEMENT
- Les objectifs de l’audit
- Les acteurs de l’audit : le demandeur, l’auditeur, l’audité
- Préparation d’une campagne/démarche d’audits internes
- Préparation d’un audit
- Réalisation d’un audit
- Restitution d’un audit
Module 3 : MISE EN PRATIQUE
- Jeux de rôle
- Exercices de mise en situation
Méthodes pédagogiques
Alternance d’exposés théoriques, d’illustrations par des cas concrets, d’exercices individuels ou en groupes de travail et de jeux de rôle.
Modalités d’évaluation :
Exercices individuels, en binôme, en groupe,
Jeux de rôles,
Mise en situation,
Débriefing par les groupes,
Débriefing par le formateur,
Evaluation des compétences acquises via un questionnaire en fin de formation
Informations importantes
Cette session pourra être convertie en classe virtuelle (depuis un outil à distance) à la demande des participants.
Les sessions sont maintenues à partir de 5 particpants incrits, si ce n'est pas le cas et vous en serez averti.
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter avant de procéder à l’inscription en envoyant un mail à formation@fr.tuv.com. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre besoin de formation.
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