Pour appréhender l'approche processus, les méthodologies et outils permettant d’identifier et de décrire les processus et leurs interactions.
Les objectifs
Afficher les détails
Décrire l’approche processus
Lister des méthodologies et des outils permettant d’identifier et de décrire les processus et leurs interactions
Analyser la mission d’un pilote de processus
Surveiller et mesurer les performances des processus
Mener une revue de processus
Se positionner en tant que pilote de processus
Le public ciblé
Responsable Qualité, Pilotes de processus
Les prérequis
Connaissance de l’ISO 9001.
Le contenu de la formation
Afficher les détails
Définition de l’approche processus - selon l’ISO 9001 et l’ISO 9004
Mise en oeuvre d’une approche processus:
- Identifier les processus et établir une cartographie
- Identifier les processus clés
- Décrire un processus et son organisation
- Identifier les interactions entre les processus
- Identification des objectifs
- Mesure de la performance par des indicateurs
- Plan d’action et plan de progrès
La stratégie, au sein d’un processus :
- Déployer la politique et les objectifs d’une entité
- Surveiller et mesurer l’efficacité d’un processus
- Mener une revue de processus
- Les mission d’un pilote de processus
Pérenniser une démarche processus :
- Les outils de l’amélioration continue
- Plan qualité et plan de surveillance.
Modalités d’évaluation
Exercices individuels, en binôme, en groupe
Informations importantes
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter avant de procéder à l’inscription en envoyant un mail à formation@fr.tuv.com. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre besoin de formation.
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