Formation Qualité pour Animateurs, Responsables et Auditeurs Qualité

Questions fréquemment posées

• Pourquoi suivre une formation à la qualité ?

  Participer à une formation qualité vous permet de :

  - Comprendre l’utilité d'un système de gestion et ses bienfaits :

  • L’amélioration des flux internes d'informations
  • La bonne répartition des responsabilités et de l'autorité par la responsabilisation d’employés.
  • L’accroissement de la confiance client
  • L’harmonisation des règles de conduite
  • La progression de la compétitivité
  • La réduction des coûts d'exploitation

  - Comprendre les exigences, la documentation, les principes et la planification de mise en œuvre d’un système de gestion.

  - Comprendre les principes de mise en œuvre, d’évaluation et d’application de la gestion des risques dans une organisation

• Quels sont les principes de management de la qualité ?

  Les principes de management de la qualité décrits dans l'ISO 9000 :

  • Orientation client
  • Leadership
  • Implication du personnel
  • Approche processus
  • Amélioration
  • Prise de décision fondée sur des preuves
  • Management des relations avec les parties intéressées

• Comment me former à la gestion de la qualité ?

  Pour vous lancer dans une formation dans le domaine de la qualité, il n'est pas nécessaire d'avoir des connaissances de base. Pour cela l’Académie TÜV Rheinland propose une série de modules, pouvant être suivies sous forme de parcours progressif, pour toute personne souhaitant acquérir et monter en compétences sur la mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ) selon la norme ISO 9001.

  L’ISO 9001 est une norme internationalement reconnue, qui réunit en un seul document toute l'expertise et le savoir-faire de ces dernières décennies en matière de management de la qualité. La norme ISO est devenue une véritable référence pour la transparence, la fiabilité et la qualité au sein de chaque organisation.

  La formation Découverte de l'ISO 9001 vous permettra de découvrir cette norme, sa structure et ses exigences, ainsi que la manière de mettre en place un système de gestion de la qualité dans votre entreprise. Ensuite, en fonction du secteur dans lequel vous évoluez (automobile, aéronautique ou ferroviaire, etc) vous pourrez vous former aux exigences spécifiques de votre organisation ou celle de votre client.

• Quel est l'avantage d’une formation à la qualité pour mon entreprise ?

  En tant que Directeur, Responsable qualité, Responsable des ressources Humaines ou Responsable formation de votre structure, vous savez que tous les collaborateurs doivent disposer des compétences adéquates dans leur domaine d'activité pour atteindre la performance et l'efficacité d'un système de gestion de la qualité. C'est en effet la seule façon de garantir qu’elle puisse être mise en œuvre avec succès dans votre entreprise. Les formations interviennent précisément à ce niveau et aident les responsables qualité à former leurs collaborateurs et à leur transmettre les principales connaissances en matière de normes. Les collaborateurs acquièrent ainsi les connaissances et compétences qui sont nécessaires pour les domaines fonctionnels correspondants.

• Dois-je suivre une formation continue en gestion de la qualité ?

  Coté exigences de la norme : le système de gestion de la qualité est un outil de direction pour mettre en œuvre des idées. Il s'agit surtout d'un instrument de gestion clair et la responsabilité en incombe toujours à la direction. La nouvelle version de la norme ISO 9001 reflète encore plus cette approche qu'auparavant. Au chapitre 7.2, la norme exige que les personnels disposent de compétences basées sur une formation adéquate.

  Coté employeur : ce dernier a une obligation générale de former ses salariés (article L 6321-1 du Code du travail). Il doit s’assurer de leur adaptation à leur poste de travail, veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi, au regard de l’évolution des emplois, des technologies et des organisations.