Formation ISO 9001

Questions fréquemment posées

• A qui s’adressent les modules de formation ISO 9001 ?

  Les modules de formation ISO 9001 concernent par exemple les personnes qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur la création et la gestion efficaces du SMQ ISO 9001, les principes de gestion des risques, les employés impliqué dans les processus qualité, les planificateurs, les responsables de production, les chefs d'entreprise, les mandataires et bien sur les auditeurs.

• J'aimerais me lancer dans la gestion de la qualité. Quel cours dois-je suivre ?

  Dans un premier temps vous pourrez suivre la formation Découverte de l'ISO 9001 où vous aborderez les grands principes de la norme, sa structure et l’articulation des chapitres. Ensuite vous pourrez aller plus loin sur  la mise en place d’un SMQ avec le module S'approprier les exigences de la norme ISO 9001:2015 (tuv.com).

  Aucune connaissance de base en gestion de la qualité n'est requise pour participe à ces modules de formation ISO 9001.

  Vous apprendrez les bases de la norme ISO 9001 et à mettre en place un SMQ ISO 9001 dans l'entreprise.

  La qualification de Responsable Qualité (TÜV)* est également une condition préalable si vous souhaitez suivre ultérieurement le cours pour devenir responsable qualité ou auditeur qualité.

• Le "responsable qualité" n'est plus explicitement exigé par la norme ISO 9001:2015. Dois-je tout de même suivre une formation en management de la qualité ?

  Le SMQ est un outil de la direction pour mettre en œuvre des idées et des conceptions. C'est un instrument de gestion clair et la responsabilité en incombe toujours à la direction. La nouvelle version de la norme ISO 9001 reflète encore plus cette approche qu'auparavant. Les tâches et activités du SMQ restent toutefois valables et doivent être remplies. Au chapitre 7.2, la norme exige que cette personne dispose de compétences basées sur une formation ISO 9001 adéquate.

• Qu'est-ce qu'un Auditeur Interne Qualité ?

  L'Auditeur Interne Qualité est chargé de réaliser les audits internes prévus par les référentiels liés aux Systèmes de Management et de ce fait il contribue par ses actions à l'amélioration continue de la qualité.

  Il élabore et organise le plan d'audit à suivre. Il se déplace sur les sites concernés afin d'en examiner et d'en vérifier le fonctionnement : présence d'un personnel qualifié, conformité des locaux, de l'équipement et des procédures, conditions de production... Il recueille les documents justificatifs requis pour réaliser l'audit et établit un rapport d'audit qu'il transmet aux commanditaires. Il propose les ajustements nécessaires et vérifie l'efficacité de leur mise en œuvre. L'auditeur qualité a également un rôle de contrôle au cours duquel il relève les éléments et les causes de non-conformité sur des fiches d'action corrective. Il valide les modifications proposées par l'audité et s'assure de leur efficacité.

  Pour devenir auditeur Tierce Partie et être mandaté par un organisme de certification tierce partie, l'auditeur qualité doit lui-même obtenir une certification de personnes par une structure comme l’Académie TÜV Rheinland (organisme accrédité par CQI IRCA en tant qu'organisme de formation sous référence AO17216) Une formation ISO 9001 certifiante est alors demandée : Auditeur/Responsable d’audit IRCA QMS - ISO 9001/45001/ 50001/14001

• Quelles sont les compétences d'un Responsable Qualité ?

  Le responsable qualité doit connaître les techniques du management de la qualité et maîtriser les normes ISO.

  La formation Responsable Qualité (TÜV)* permet d'interpréter les exigences normatives dans le cadre d’un audit qualité et de tenir une réunion d’ouverture et une réunion de clôture.